“锦”密携手，“疫”起守护
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曾经早出晚归，只是和上下楼的邻居们点个头的关系，没想到在这个4月，竟成了互相依靠，最有爱的伙伴。
“远亲不如近邻”，在这场疫情中充分展现，没有这些可爱的邻居，封控的生活将艰难数倍，疫情之下，感谢我亲爱的邻居们，为我们共同撑起一片人间美好四月天。
1
浦江坤庭-璞御的近60名志愿者是陆陆续续根据需要招募组成的，从最初负责维持核酸检测秩序，到现在增加了楼组长、保供、团购审核、门岗值守、防疫宣传等多个细分岗位，在居委和物业托底的基础上，为小区防疫配备了充足的生力军。
每个岗位都有明确的职责分工，时间多的身兼多职，有专长的发挥特色，完美补全了小区防疫工作的每一个短板，保证了哪里有需要，哪里就有志愿者顶上。
唐阿姨一直是小区的楼组长积极分子，志愿者团队里年纪最大的一个，也是第一批报名的志愿者，负责了一个楼组80多号人的日常通知、分发抗原、组织核酸工作，为了减少医护做核酸的工作量，又自告奋勇做起了核酸医护的小助手，帮忙掰管子，近20轮的核酸检测下来，唐阿姨掰管子经验甚至比一些新来医护都要熟练，从前期物资准备到检测完成后的清点整理工作，从没出过岔子。
顾英君是门岗志愿者组长兼核酸现场秩序维持，好像风一般的女子，每天都精神满满，门岗值守的人手比较紧张，她自己扛下两个班次，还要做好每班志愿者的嘘寒问暖，后勤保障。4月底的上海逐渐开始多雨闷热，8位门岗志愿者要穿着全套防护，在小区的大门口，风险最集中的地方，一站3个小时，晚班要做到9点之后，检查快递小哥的核酸抗原情况，帮助物业做消杀和物资搬运看管工作。通常一岗下来，里面的衣服汗水湿透，还不能松懈防护流程，每一步都要谨小慎微，把病毒严密屏蔽在小区之外。
核酸组的志愿者可能是所有岗位里最神经紧绷的一个，通常都是由楼组长来兼任，既要组织核酸，还要负责日常抗原的发放统计工作。所有信息统计工作全部采用线上化电子表单收集，为志愿者组织管理工作提供了便利和规范。由于核酸采样的时间不定，志愿者们几乎是要全天候待命，风雨无阻。半夜收到明早的核酸采样消息就要抓紧落实通知，避免第二天的组织居民睡过头错过采样。为了降低核酸采样时发生感染风险，每次核酸之前都要抓紧让每一户完成抗原自查，有异常情况的立马采取隔离处置。
每个核酸采集日，核酸组志愿者必须提前半个多小时集合换装，布置好采样点后就要马不停蹄的开始各个楼栋喊人下楼做核酸。每一个环节都必须踩准时间，一环扣一环，才能保证整个小区近1600人的核酸采样，在2、3个小时内顺利完成，有秩序不延误。
除了体力活，志愿者们更多的是做脑力活，因为小区的防疫涉及方方面面，有许多是之前没有碰到的问题，需要处理好居民日常生活需要和防疫工作之间的平衡取舍。生活物资团购、快递外卖的问题尤为突出，小区曾经在封闭了很长一段时间后，突然冒出来一个阳性病例，唯一对外接触的就是收取团购、快递物资。亡羊补牢为时不晚，业委会召集物业和志愿者们一同商量对策，制定方案，既要考虑实际操作性，又要取得广大业主的一致认可，还要联动周边形成合力，把这张安全网织的又大又密。
当晚一份详细的《风险管理规范》就通过楼组长发到了每个居民楼组群里，广泛听取居民意见，并认真答复完善方案。第二天就完成了意见收集修订正式发布。同步保障规范得以落地执行，配套招募的相关风控志愿者，来落实《风险管理规范》的执行细节。
2
Super团长：扛起每家幸福生活的重担
没有肉蛋奶和蔬菜的自由，家庭的幸福是不完整的。
要满足封控期间小区近500户人家日常吃喝，还能吃的好，吃的丰富，真是难如登天。巧妇难为无米之炊，一根葱都能愁死人，买不到都开始自己种了。小区封闭最开始的几天，都能看到阿姨们在绿化带里兜兜转转，戳戳点点，“这个可以，那个焯一下水，拌一拌。”
团购成了小区每个家庭的救命稻草，团长成了煮夫煮妇们的再生父母。鸡蛋团、牛奶团、水果团、面包团、点心团、面粉团、牛肉团、海鲜团、火锅团、奶茶团、小龙虾团、汉堡团、卫生纸团、姨妈巾团、奶粉团、尿布团，不同的团长满足着不同家庭的各种需要。
小区的托底团购是由居委会主任牵头10来个保供志愿者组成的保供团购，资源由街道居委对接下来的保供单位提供，保供志愿者们分片区负责几十个不等的家庭，每日统计采购需求，汇总收款后提交给居委，再由居委统一几个小区的需求对接给供应单位。保供的物资包括了日常吃喝必需的肉蛋奶、蔬菜、调料、米面粮油等等，一般第二天就能集中送到小区，再由物业和志愿者们分发到楼道。
保供物资运到小区后，卸货、消杀、清点、分发，需要占用物业和志愿者们大量的时间。送完货，还要回收居民反馈，做好售后工作，有没有烂菜或者发错的问题，收集后上报区保供来统筹补足，也会收集一下小区目前急缺的一些民生用品报给保供来增加品类。
张英身兼了核酸、楼组长、保供等多项志愿者工作，除了要组织核酸发抗原，每天检查抗原自测情况外，还要管理南区多层洋房一百多户家庭的保供物资统计派发。保供的活最是吃力不讨好，记错订单、算错账都是极其麻烦的事，保供单位提供的菜价贵了，还要被牵累着挨骂。心里有一万个委屈，还是抹一把眼泪鼻涕，继续上。毕竟还有那么多邻居需要帮忙，他们的感谢就是对志愿者最大的支持。
除了保供团购托底外，小区里更是有着十几个“野生”团长，为大家更加多样的采购需求，满足居民改善型生活需求。
一开始团购没有统一的规则，大家自发组织，质量参差不齐，团长们也都是新手上任，没啥经验，组团靠吆喝，成团靠义气。时常会有取货时找不到团长，拿不到货，货不对板，凑不成团等各种各样的问题。而对接的供应商也会出现各种资质不全、防疫不严的问题，给居民团购带来更大的风险。
为了加强小区团购的风控管理，建立更通畅的团购信息共享，让更多居民能得到最新的团购信息，特别设立了团购审核组，来统一收集小区团购信息进行审核发布，与各大团长沟通确认成团到货情况，及时对接门岗查证消杀。而团长也需要履行自己的职责，从物资接收、清点、消毒、分拣、搬运到分发的各环节都要全程负责，并落实团购志愿者分发物资，避免居民集中取货聚集。
审核组的沈沈负责所有团购信息的审核管理，大家戏称她是整个小区资源最丰富的女人。她加了所有团长的微信，进了十几个团购群，实时动态掌握各群开团、成团情况和具体到货时间。结合团长自行上报的信息，每天复核确认后，与门岗组和信息组提供准确的汇总报表，并实时同步到货时间，保障门岗对接顺畅，小区日报信息公布及时。
3
万能小区群：求助、谁有、我来、谢谢……有难处找邻居
在我们的小区业主群里，“谢谢”是疫情期间最高频的词。
小区封闭之后，原本便利的生活开始越来越不易，各种平时想不到的问题，都会成为每个家庭绕不过的难题。
小区刚封闭时，谁都没想到最先碰到困难的是物业，突然间近20个保安、保洁和维修人员需要一起封控在小区里，保障小区日常的物业服务运转。平时用来接待居民，办公服务的地方，现在成了物业员工们临时的家。
物业管家平时维护着7、8个业主大群，快递、配药、发菜、报修，物业服务几乎是从早上6点，到晚上11、2点，每天近18个小时在线响应，但他们从来没说过自己的困难。不提并不代表他们被忽略，业主们在第一时间就意识到问题，有钱出钱，有物资出物资，会做菜的送菜，自发为物业救急。助人者，人恒助之。物业的服务看在眼里，自家的物业自家护，没有坎是跨不过去的。
小区的求药求物信息都是由物业管家在各片区进行广播的，可以迅速触达到所有业主群，有些药医院一时半会配不到，小孩子用又不能耽搁，群里的宝妈就成了最大的资源，发布消息后立马就行动起来，找药送药瞬间达成。还有些业主临时回有时候，一些冷僻物资也能在群里找到配对，被居民们戏称万能群。
4
温暖小报：传递有颜、有爱、有欢乐的声音
2020年的时候，上海只有零星病例，快递虽然不能进小区，但还能送，手里有粮心里不慌。这次，先是快递站出了阳性，接着各种生活采购出现了困难，不恐慌是不可能的。许多人开始焦虑，小区里夫妻吵架、小孩子哭闹的声音增加了。有人开始猛力的敲打架子鼓，发泄自己的情绪，但密集的鼓点却把周围人焦躁的心情翻了个倍。
这时候一句温暖的话、一个善意的提醒、一声及时的通知，给了大家最大的安慰，有人在关心着我，即使这只是我身边的普通人，但却让我感觉无比安心。我们不是单独的存在，因为有人为大家站了出来。
曾经早出晚归，只是和上下楼的邻居们点个头的关系，没想到在这个4月，竟成了互相依靠，最有爱的伙伴。
“远亲不如近邻”，在这场疫情中充分展现，没有这些可爱的邻居，封控的生活将艰难数倍，疫情之下，感谢我亲爱的邻居们，为我们共同撑起一片人间美好四月天。
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浦江坤庭-璞御的近60名志愿者是陆陆续续根据需要招募组成的，从最初负责维持核酸检测秩序，到现在增加了楼组长、保供、团购审核、门岗值守、防疫宣传等多个细分岗位，在居委和物业托底的基础上，为小区防疫配备了充足的生力军。
每个岗位都有明确的职责分工，时间多的身兼多职，有专长的发挥特色，完美补全了小区防疫工作的每一个短板，保证了哪里有需要，哪里就有志愿者顶上。
唐阿姨一直是小区的楼组长积极分子，志愿者团队里年纪最大的一个，也是第一批报名的志愿者，负责了一个楼组80多号人的日常通知、分发抗原、组织核酸工作，为了减少医护做核酸的工作量，又自告奋勇做起了核酸医护的小助手，帮忙掰管子，近20轮的核酸检测下来，唐阿姨掰管子经验甚至比一些新来医护都要熟练，从前期物资准备到检测完成后的清点整理工作，从没出过岔子。
顾英君是门岗志愿者组长兼核酸现场秩序维持，好像风一般的女子，每天都精神满满，门岗值守的人手比较紧张，她自己扛下两个班次，还要做好每班志愿者的嘘寒问暖，后勤保障。4月底的上海逐渐开始多雨闷热，8位门岗志愿者要穿着全套防护，在小区的大门口，风险最集中的地方，一站3个小时，晚班要做到9点之后，检查快递小哥的核酸抗原情况，帮助物业做消杀和物资搬运看管工作。通常一岗下来，里面的衣服汗水湿透，还不能松懈防护流程，每一步都要谨小慎微，把病毒严密屏蔽在小区之外。
核酸组的志愿者可能是所有岗位里最神经紧绷的一个，通常都是由楼组长来兼任，既要组织核酸，还要负责日常抗原的发放统计工作。所有信息统计工作全部采用线上化电子表单收集，为志愿者组织管理工作提供了便利和规范。由于核酸采样的时间不定，志愿者们几乎是要全天候待命，风雨无阻。半夜收到明早的核酸采样消息就要抓紧落实通知，避免第二天的组织居民睡过头错过采样。为了降低核酸采样时发生感染风险，每次核酸之前都要抓紧让每一户完成抗原自查，有异常情况的立马采取隔离处置。
每个核酸采集日，核酸组志愿者必须提前半个多小时集合换装，布置好采样点后就要马不停蹄的开始各个楼栋喊人下楼做核酸。每一个环节都必须踩准时间，一环扣一环，才能保证整个小区近1600人的核酸采样，在2、3个小时内顺利完成，有秩序不延误。
除了体力活，志愿者们更多的是做脑力活，因为小区的防疫涉及方方面面，有许多是之前没有碰到的问题，需要处理好居民日常生活需要和防疫工作之间的平衡取舍。生活物资团购、快递外卖的问题尤为突出，小区曾经在封闭了很长一段时间后，突然冒出来一个阳性病例，唯一对外接触的就是收取团购、快递物资。亡羊补牢为时不晚，业委会召集物业和志愿者们一同商量对策，制定方案，既要考虑实际操作性，又要取得广大业主的一致认可，还要联动周边形成合力，把这张安全网织的又大又密。
当晚一份详细的《风险管理规范》就通过楼组长发到了每个居民楼组群里，广泛听取居民意见，并认真答复完善方案。第二天就完成了意见收集修订正式发布。同步保障规范得以落地执行，配套招募的相关风控志愿者，来落实《风险管理规范》的执行细节。
2
Super团长：扛起每家幸福生活的重担
没有肉蛋奶和蔬菜的自由，家庭的幸福是不完整的。
要满足封控期间小区近500户人家日常吃喝，还能吃的好，吃的丰富，真是难如登天。巧妇难为无米之炊，一根葱都能愁死人，买不到都开始自己种了。小区封闭最开始的几天，都能看到阿姨们在绿化带里兜兜转转，戳戳点点，“这个可以，那个焯一下水，拌一拌。”
团购成了小区每个家庭的救命稻草，团长成了煮夫煮妇们的再生父母。鸡蛋团、牛奶团、水果团、面包团、点心团、面粉团、牛肉团、海鲜团、火锅团、奶茶团、小龙虾团、汉堡团、卫生纸团、姨妈巾团、奶粉团、尿布团，不同的团长满足着不同家庭的各种需要。
小区的托底团购是由居委会主任牵头10来个保供志愿者组成的保供团购，资源由街道居委对接下来的保供单位提供，保供志愿者们分片区负责几十个不等的家庭，每日统计采购需求，汇总收款后提交给居委，再由居委统一几个小区的需求对接给供应单位。保供的物资包括了日常吃喝必需的肉蛋奶、蔬菜、调料、米面粮油等等，一般第二天就能集中送到小区，再由物业和志愿者们分发到楼道。
保供物资运到小区后，卸货、消杀、清点、分发，需要占用物业和志愿者们大量的时间。送完货，还要回收居民反馈，做好售后工作，有没有烂菜或者发错的问题，收集后上报区保供来统筹补足，也会收集一下小区目前急缺的一些民生用品报给保供来增加品类。
张英身兼了核酸、楼组长、保供等多项志愿者工作，除了要组织核酸发抗原，每天检查抗原自测情况外，还要管理南区多层洋房一百多户家庭的保供物资统计派发。保供的活最是吃力不讨好，记错订单、算错账都是极其麻烦的事，保供单位提供的菜价贵了，还要被牵累着挨骂。心里有一万个委屈，还是抹一把眼泪鼻涕，继续上。毕竟还有那么多邻居需要帮忙，他们的感谢就是对志愿者最大的支持。
除了保供团购托底外，小区里更是有着十几个“野生”团长，为大家更加多样的采购需求，满足居民改善型生活需求。
一开始团购没有统一的规则，大家自发组织，质量参差不齐，团长们也都是新手上任，没啥经验，组团靠吆喝，成团靠义气。时常会有取货时找不到团长，拿不到货，货不对板，凑不成团等各种各样的问题。而对接的供应商也会出现各种资质不全、防疫不严的问题，给居民团购带来更大的风险。
为了加强小区团购的风控管理，建立更通畅的团购信息共享，让更多居民能得到最新的团购信息，特别设立了团购审核组，来统一收集小区团购信息进行审核发布，与各大团长沟通确认成团到货情况，及时对接门岗查证消杀。而团长也需要履行自己的职责，从物资接收、清点、消毒、分拣、搬运到分发的各环节都要全程负责，并落实团购志愿者分发物资，避免居民集中取货聚集。
审核组的沈沈负责所有团购信息的审核管理，大家戏称她是整个小区资源最丰富的女人。她加了所有团长的微信，进了十几个团购群，实时动态掌握各群开团、成团情况和具体到货时间。结合团长自行上报的信息，每天复核确认后，与门岗组和信息组提供准确的汇总报表，并实时同步到货时间，保障门岗对接顺畅，小区日报信息公布及时。
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万能小区群：求助、谁有、我来、谢谢……有难处找邻居
在我们的小区业主群里，“谢谢”是疫情期间最高频的词。
小区封闭之后，原本便利的生活开始越来越不易，各种平时想不到的问题，都会成为每个家庭绕不过的难题。
小区刚封闭时，谁都没想到最先碰到困难的是物业，突然间近20个保安、保洁和维修人员需要一起封控在小区里，保障小区日常的物业服务运转。平时用来接待居民，办公服务的地方，现在成了物业员工们临时的家。
物业管家平时维护着7、8个业主大群，快递、配药、发菜、报修，物业服务几乎是从早上6点，到晚上11、2点，每天近18个小时在线响应，但他们从来没说过自己的困难。不提并不代表他们被忽略，业主们在第一时间就意识到问题，有钱出钱，有物资出物资，会做菜的送菜，自发为物业救急。助人者，人恒助之。物业的服务看在眼里，自家的物业自家护，没有坎是跨不过去的。
小区的求药求物信息都是由物业管家在各片区进行广播的，可以迅速触达到所有业主群，有些药医院一时半会配不到，小孩子用又不能耽搁，群里的宝妈就成了最大的资源，发布消息后立马就行动起来，找药送药瞬间达成。还有些业主临时回有时候，一些冷僻物资也能在群里找到配对，被居民们戏称万能群。
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温暖小报：传递有颜、有爱、有欢乐的声音
2020年的时候，上海只有零星病例，快递虽然不能进小区，但还能送，手里有粮心里不慌。这次，先是快递站出了阳性，接着各种生活采购出现了困难，不恐慌是不可能的。许多人开始焦虑，小区里夫妻吵架、小孩子哭闹的声音增加了。有人开始猛力的敲打架子鼓，发泄自己的情绪，但密集的鼓点却把周围人焦躁的心情翻了个倍。
这时候一句温暖的话、一个善意的提醒、一声及时的通知，给了大家最大的安慰，有人在关心着我，即使这只是我身边的普通人，但却让我感觉无比安心。我们不是单独的存在，因为有人为大家站了出来。
为了让小区信息更加畅通，露露、胖娜丽莎和Wennie三个年轻人站了出来，他们组建了宣传组，在各志愿组和物业之间收集信息，与其他志愿者共同拍摄照片、视频，将小区防疫、团购、安全提醒和居民们抗疫的小故事汇编成日报，通过楼组长每天发送给居民知晓。日报的风格活泼可爱，就像三个年轻人乐观向上的性格一般，让这些爱心和温暖的身边事得以分享传递到小区每户家庭的手机里。